方向二
電子商務質量提升

方向二:電子商務質量提升

根據經濟部(資料來源)統計,2016 年我國零售業電子商務 營業額 2,212 億元,年增率 12.3%,經濟部(資料來源)也指出,近年網購市場快速成長,2017 年無店面零售業營業額創歷史新高,此營業額數字連續 11 年正成長。雖然電商市場成熟營收佳,但近年外資、外國電商增加,跨境購物興起,都使台灣電子商務環境充滿挑戰。

電商數位經濟活絡,質與量仍有提升空間

台灣網民在網路上有買賣東西的使用率為 64.2%,相較各種網路服務應用,是表現較為活絡的經濟應用,雖然使用率不算低,但整體在零售業上的消費占比仍有成長空間。根據統計,2016 年我國零售業電子商務營業額 2,212 億元,年增率 12.3%,卻只佔零售業 5.4%(經濟部統計處)相較於中國的 15%、美國 8%、日本 5.8% 都低。

電商整體使用率

64.2%

  • n=2535
  • 資料來源:本研究電訪(2018)

電子商務使用者輪廓

受訪者透過網路買、賣東西的使用狀況中,64.2% 有進行網路交易,「只有上網買東西」占 49.8%,同時「有上網買賣東西」占 14.2%。平均每月花費為 2418 元。

有賣東西

14.5%

  • n=2535
  • 資料來源:本研究電訪(2018)

有買東西

63.9%

  • n=2535
  • 資料來源:本研究電訪(2018)

平均每月花費

2418 元

  • n=1500
  • 資料來源:本研究電訪(2018)
  • n=2535
  • 12-14歲和65歲以上樣本數過少,平均花費僅供參考用
  • 資料來源:本研究電訪(2018)
  • n=2535
  • 12-14歲和65歲以上樣本數過少,平均花費僅供參考用
  • 資料來源:本研究電訪(2018)

電商是少數本土商較茁壯的產業,也需政府繼續扶植

台灣電商品牌與種類多元,也有不同產業的經營者,而台灣網路環境充滿外資外商,應用較活絡的服務如社群、通訊等都是以國際品牌為主,電商則是少數本土品牌較壯大的產業。

台灣電商品牌市場概況

經營模式 定義 代表商家
B2B 廠商透過平台上提供產品介紹及報價等,以進行企業與企業之間交易 台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台,個人和商家皆能開設賣場 Yahoo!拍賣、露天拍賣、蝦皮購物、PChome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務,直接銷售給消費者的商業模式 Yahoo!購物中心、momo購物、PChome購物/24H
B2B2C 網路平台招商,提供給供應商平台販售商品或服務 Yahoo!超級商城、momo摩天商城、PChome商店街開店賣場、蝦皮商城、松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 Life、Gomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商
  • 上市櫃:網路家庭、商店街、東森、夠麻吉、富邦媒
  • 未上市:博客來、Lativ、Pinkoi、松果購物
外商網購平台 Yahoo!拍賣、Yahoo!購物中心、Yahoo!超級商城、樂天(台日合資)、旋轉拍賣(新加坡)、蝦皮購物(新加坡)
金融、媒體業者投資平台 momo購物、udn買東西、Treemall、Orenda
實體零售業者經營平台 ibon mart、燦坤快3、EcLife良興購物網、家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物、friDay購物
  • 因篇幅有限,僅列舉代表性業者
  • 資料來源:資策會MIC(2017)、 網路、創市際整理

新科技應用、結合社群和媒體、更即時

即使電商營利表現亮眼,但實際獲利卻越來越少(數位時代),為了鞏固數位經濟效益,結合新科技和跨界為必要型。結合新科技包括運用 AR、 VR 增加購物體驗,利用社群和內容媒體的蓬勃發展,進行社群或內容的導購,例如過去的網路口碑、現在的粉絲經濟體現。

對於產業來說,需運用新科技運算法做出更即時的反饋,例如監控瀏覽商品或銷售大數據,即時上下架反應好或不好的商品,並進行銷售策略或行銷活動的調整。

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